Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges flecktor Store

Chez www.flecktor.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Cependant, nous comprenons qu'un article puisse parfois ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette politique de retours et d'échanges détaille les procédures mises en place pour simplifier vos démarches. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de notre support : support@flecktor.com.

1. Conditions Générales de Retours et d'Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent impérativement être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et pourvus de leurs étiquettes d'origine.

2. Procédure de Retour et d'Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez-nous par e-mail à support@flecktor.com en précisant votre numéro de commande, le ou les articles concernés ainsi que le motif de votre demande.

  • Notre équipe du service client examinera votre requête et vous transmettra les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour.

  • Emballez soigneusement l'article à retourner en veillant à inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.

  • Expédiez le colis à l'adresse fournie. Les frais de port pour le retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  • À réception du colis, notre équipe vérifiera l'état du produit. Si les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

3. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 2 jours suivant la réception de l'article retourné. Ils sont réalisés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, contactez-nous immédiatement à( support@flecktor.com). Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons rapidement un remboursement ou un échange.

5. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et d'échanges, ou pour obtenir de l'aide lors d'un renvoi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@flecktor.com.

Notre équipe de support client se tient à votre entière disposition.

Chez www.flecktor.com, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions pour la confiance accordée à notre marque et veillons à résoudre tout problème avec rapidité et efficacité, tout en maintenant un niveau de qualité exceptionnel.